Vad ingår i OnceWalls garanti?
30 års garanti på panelen — vita och kulörta. 10 år på kulörens utseende. Folierade utföranden: 10 år.
Det är löftet i en mening. Men en garanti är bara värd något om du förstår exakt vad den täcker — och det ska du kunna läsa dig till här, innan du beställer, inte efter. Materialet har suttit på fasader i mer än 60 år, så vi lovar inte utifrån hopp. Vi lovar utifrån hus som redan stått i generationer.
- 30 års garanti på panelen — vita och kulörta
- 10 år på kulörens utseende
- Folierat: 10 år — på folietillverkarens egen nivå
- Gäller från leveransdagen — fakturan är ditt garantibevis
- Livslängd 70 år eller mer — garantin är löftet, inte livslängden
Är garantitid samma sak som livslängd?
Nej — och det är det viktigaste på hela den här sidan. Materialet i OnceWalls fasader har använts på fasader sedan 1960-talet, och de vita varianterna av de tidiga fasaderna är ofta lika fina i dag som då. Den förväntade livslängden är 70 år eller mer.
Garantitiden är något annat: vårt formella åtagande att avhjälpa fel som visar sig under garantitiden. En panel med 10 års garanti är tillverkad för att sitta uppe i generationer, precis som en panel med 30. Garantin är inte ett bäst-före-datum — den är den del av livslängden där vi bär risken åt dig.
Vilken garanti gäller för min panel?
| Produkt | Garanti |
|---|---|
| Vita paneler | 30 år |
| Kulörta paneler | 30 år på panelen · 10 år på kulörens utseende |
| Folierade paneler | 10 år |
| Tillbehör, till exempel lister | 10 år |
Garantin innebär att OnceWall avhjälper fel som framträder under garantitiden. Den gäller från leveransdagen — spara orderbekräftelsen eller fakturan, den är ditt garantibevis. De fullständiga försäljningsvillkoren finns som PDF: Privat och Proffs.
Varför har kulörens utseende 10 år när panelen har 30?
Panelen och kulören åldras olika. Panelens funktion — att skydda huset, hålla tätt, sitta kvar — påverkas knappt av tiden. Kulörens utseende däremot påverkas av sådant som ligger utanför vår kontroll: hur mycket sol väggen får, vilket väderstreck den vetter mot och luftkvaliteten där huset står. Materialet är detsamma i en kulört panel som i en vit — det är därför panelen har 30 år oavsett kulör, medan utseendet har 10.
De mörkare kulörerna har dessutom ett ytskikt av ASA — en plast som togs fram på 1960-talet just för utomhusbruk. Du har mött den förr utan att veta om det: bilars backspeglar, takpannor och mörka fönsterprofiler görs i ASA eftersom de sitter i direkt sol i decennier och måste behålla sin kulör. Den mörka kulören sitter alltså på fasadens mest väderklassade material.
Vad gäller för folierade paneler?
Träkänslan på de folierade panelerna kommer från en dekorfolie från tyska Renolit — en av världens största tillverkare av utomhusfolier, med folier på europeiska fasader, fönster och dörrar sedan 1990-talet. Renolit långtidstestar sina folier utomhus i tre klimatzoner, och deras egen garanti för nordeuropeiskt klimat är upp till 10 år.
Det är exakt där vår foliegaranti ligger: 10 år, på folietillverkarens egen nivå. Panelen under folien är samma panel som alla andra — skillnaden i garantitid handlar om ytan, inte om materialet.
Hur använder jag garantin om något händer?
Det ska vara enkelt. Kontakta oss skriftligen på info@oncewall.se inom skälig tid efter att felet upptäckts och bifoga dina kontaktuppgifter, kopia av orderbekräftelse eller faktura, en beskrivning av felet — gärna med foton — och när det upptäcktes. Bedömer vi att en förändring är normalt åldrande motiverar vi det alltid skriftligen; du ska aldrig behöva nöja dig med ett nej utan förklaring.
Rådet är:
Läs garantin innan du väljer fasad — hos oss och hos alla andra. Fråga vad som täcks, hur länge, och från när. En leverantör som svarar rakt på de frågorna har byggt något som håller. Det viktiga är inte bara vad fasaden kostar idag. Det intressanta är vad den kräver över tid.
En tankeställare: hur många av husets andra delar har ett skriftligt löfte som sträcker sig 30 år framåt?
Hur lång garanti har OnceWalls fasadpaneler?
30 år på panelen för vita och kulörta paneler. För kulörta paneler omfattas kulörens utseende i 10 år. Folierade paneler och tillbehör har 10 års garanti.
Är 10 års garanti på kulören inte kort?
Nej — skillnaden mot panelens 30 år handlar om att kulörens utseende påverkas av sol, väderstreck och luftkvalitet, inte om att panelen håller kortare. Foliegarantins 10 år ligger dessutom på folietillverkaren Renolits egen garantinivå för nordeuropeiskt klimat.
När börjar garantin gälla?
Från leveransdagen, oavsett när du monterar. Orderbekräftelsen eller fakturan är ditt garantibevis — spara den.
Hur länge håller fasaden — är det samma som garantitiden?
Nej. Förväntad livslängd är 70 år eller mer; materialet har använts på fasader sedan 1960-talet. Garantitiden är OnceWalls formella åtagande att avhjälpa fel, inte ett mått på hur länge fasaden håller.
Vad gör jag om jag vill reklamera?
Mejla info@oncewall.se med kontaktuppgifter, kopia av orderbekräftelse eller faktura, en beskrivning av felet (gärna foton) och när det upptäcktes. Bedömningar av normalt åldrande motiveras alltid skriftligen.